FAQ

FAQ

De bestanden ontvangen wij graag in een zo hoog mogelijke resolutie (300 dpi is ideaal) als pdf, psd, ai, eps of jpeg. Hoe hoger de resolutie, hoe beter het resultaat zal zijn.

Bestanden die groter zijn dan 3MB, worden het best via onze Wetransfer gestuurd.

De levertermijn bedraagt doorgaans een tiental werkdagen. Dit hangt uiteraard ook wat af van de hoeveelheid werk die we hebben op het ogenblik van uw bestelling. Tijdens de drukste periodes (festival seizoen en eindejaarsperiode) hou je best rekening met een drietal werkweken. Spoedbestellingen zijn mogelijk mits een meerprijs.

Wij versturen onze pakketten via UPS. Dit kost 20€ per zending. Er wordt franco geleverd op 1 adres in België vanaf 750€ excl btw.

Moet er geleverd worden in het Gentse, dan maken wij gebruik van de diensten van Cargo Vélo (fietskoerier). De kost daarvan bedraagt 10€. 

Bestelt u als particulier of nieuwe klant, en moet de bestelling verzonden worden? Dan maken wij een proforma factuur op, die vooraf betaald moet worden.

wij zijn een tweetal jaar geleden overgestapt op digitale facturatie, waardoor op jaarbasis een hoop papier uitgespaard kan worden. Het is daarom belangrijk om steeds een emailadres op te geven van iemand die zich bezig houdt met de facturatie binnen het bedrijf of de organisatie.

Neen, dat is niet mogelijk. Dat is vrijwel hetzelfde als naar een bakker gaan met een zak bloem om te vragen of hij daar een brood mee wil bakken ;-)

Wij hebben er bewust voor gekozen om enkel de premium merken in de showroom te hangen (Stanley & Stella / Continental / Earthpositive / Salvage / Bella Canvas). De fit van de goedkopere promo merken zijn minder belangrijk, en wij gebruiken ook liever degelijk en duurzaam textiel. De promomerken zijn uiteraard wel nog steeds verkrijgbaar.

We hebben steeds 1 maat in huis van de meest courante modellen. Pasmaten kunnen ook steeds besteld worden, en worden aangerekend aan de stukprijzen. Pasmaten kunnen doorgaans binnen de 48u geleverd worden. Uiteraard kan u deze nadien terugsturen zodat ze deel kunnen uitmaken van uw bestelling. Bestelde pasmaten worden evenwel nooit teruggenomen of gecrediteerd.

 

Een afspraak maken is niet nodig. Je kan gewoon langskomen in de showroom tijdens de openingsuren. Deze kan je terugvinden onderaan de website.

Je kan uitgebreide info vinden over elke techiek op de bijhorende pagina´s op de website. Over het algemeen wordt er gedrukt via zeefdruk. Wil je een fullcolor logo laten drukken in kleine oplage, dan kies je best voor DTG of digitale transfert. Sublimatie is enkel van toepassing op polyester, en wordt meestal gebruikt om all-over te bedrukken. Borduringen kunnen vanaf 20 stuks, en zijn ideaal voor kleine accenten of logo´s, niet voor grote opdrukken. 

Uiteraard helpen wij je bij de keuze van de techniek die het meest geschikt is voor jouw project.

Wij drukken inderdaad al 12 jaar (vanaf dag 1) op een milieuvriendelijke manier. Gelukkig is het gamma textiel doorheen de jaren ook enorm uitgebreid in organisch katoen, waardoor we een volledig duurzaam pakket kunnen aanbieden. 

Suburban gebruikt sedert het prille begin enkel inkten op waterbasis. Het grote voordeel van deze inkt is dat hij nauwelijks of geen oplosmiddelen bevat. Daarenboven zijn er bij het reinigen tijdens en na het drukproces geen schadelijke producten in het spel, maar gewoon kraantjeswater.

Normaal gezien dient er betaald te worden bij afhaling. Dit kan cash of via bancontact (geen visa en mastercard).

Er kan op factuur betaald worden (30 dagen) indien er een geldig btw nummer doorgegeven werd voor facturatie, maar niet bij nieuwe klanten.

Moet de bestelling verzonden worden, dan vragen we bij particulieren en nieuwe klanten betaling vooraf via een proforma factuur.

Ieder project is uniek in onze branche. De prijzen zijn steeds afhankelijk van het gekozen textiel, de oplage per item, de gekozen techniek, het aantal kleuren van de opdruk en de plaats van bedrukking. Er wordt dus steeds gewerkt aan de hand van vrijblijvende prijsoffertes, die op een zeer eenvoudige manier opgevraagd kunnen worden via de cataloog.

zeefdruk: maximaal 36 cm breed en 45 cm hoog

transfert: 40 x 40cm

sublimatie: 100 x 150cm

 

Neen, dit is niet mogelijk, tenzij er voor iedere maat een nieuw zeefdrukraam gemaakt wordt, wat dus ook vrij prijzig wordt en dus enkel aan te raden is bij zeer grote bestellingen.

Normaal gezien wordt er 1 formaat bepaald dat passend is op alle bestelde textielmaten. Bij twijfel helpen we uiteraard met het bepalen van de ideale opdrukgrootte.

Je kan steeds een visueel voorbeeld opvragen bij het plaatsen van uw bestelling.

De logo´s worden best op ware grootte aangeleverd. Is dit niet het geval, vermeld dan graag op welke grootte er gedrukt moet worden.